Quejas al DOT de aerolíneas extranjeras (AM/MX/Y4)

¡Foro de Aviación en México - Noticias, estadística y todo lo relacionado con aviación privada, comercial y militar... Información de Altura!

Moderators: N405MX, mcardona727, MayerFM, RJ_Delta

Quejas al DOT de aerolíneas extranjeras (AM/MX/Y4)

Postby Richard Branson » Fri Jul 29, 2011 2:14 am

COMPANIES OTHER THAN U.S. AIRLINES/ BY COMPLAINT CATEGORY**/ JANUARY – DECEMBER 2010

FLIGHT PROBLEMS.....OVER-SALES....RES/TKTG/BOARDING.......FARES....REFUNDS....BAGGAGE......CUSTOMER SERVICE...DISABILITY......ADVERTISING....DISCRIMINATION......ANIMALS.....OTHER...TOTAL

FOREIGN AIRLINES

AER LINGUS 5 0 1 3 5 2 1 1 0 0 0 0 18
AEROFLOT 2 0 6 1 4 1 0 0 0 0 0 0 14
AEROMEXICO 7 3 7 5 4 2 5 2 0 0 0 0 35
AIR CANADA 10 1 7 0 4 12 2 2 0 1 0 1 40
AIR CHINA 3 1 3 0 0 2 0 3 0 0 0 1 13
AIR EUROPA 0 0 5 0 0 5 1 1 0 0 0 0 12
AIR FRANCE 25 2 12 5 9 27 10 3 0 1 0 3 97
AIR INDIA 9 0 5 3 5 23 2 1 0 2 0 0 50
AIR JAMAICA 8 2 6 0 3 6 1 0 0 0 0 0 26
AIRES 6 1 1 2 1 2 0 0 0 0 0 0 13
ALITALIA AIRLINES 10 6 9 2 9 45 8 3 0 0 0 2 94
AVIANCA 2 1 2 1 1 1 1 0 0 0 0 1 10
BRITISH AIRWAYS 21 2 20 10 17 34 5 5 2 1 0 3 120
CATHAY PACIFIC AIRWAYS 10 1 2 1 0 3 5 0 0 0 0 2 24
COPA COMPANIA PANAMENA 6 0 4 4 6 12 2 2 1 0 0 0 37
EGYPTAIR 2 0 3 0 0 5 3 1 0 0 0 1 15
EMIRATES AIRLINES 6 1 6 1 7 17 8 3 0 1 0 1 51
ETIHAD AIRWAYS 6 0 6 0 3 3 4 1 0 0 0 0 23
IBERIA AIRLINES 11 7 5 0 3 17 2 1 0 2 0 0 48
JET AIRWAYS 5 0 3 0 2 5 2 0 0 0 0 0 17
KLM 7 2 7 2 5 18 3 2 3 1 0 0 50
KOREAN AIR LINES 1 0 4 1 0 2 1 3 0 1 0 1 14
KUWAIT AIRWAYS 1 3 1 0 0 4 4 0 0 1 0 0 14
LAN AIRLINES 2 0 3 3 3 6 2 1 0 1 0 1 22
LAN CHILE AIRLINES 2 1 1 1 3 6 0 2 0 0 0 0 16
LUFTHANSA 23 4 23 7 9 32 9 5 1 2 0 3 118
MEXICANA 26 5 9 1 16 31 5 1 0 0 0 1 95
PHILIPPINE AIRLINES 4 0 1 2 1 1 4 1 0 0 2 0 16
QANTAS AIRWAYS 1 1 0 0 0 1 2 1 1 1 0 2 10
QATAR AIRWAYS 4 1 7 2 2 9 1 1 0 1 0 1 29
ROYAL AIR MAROC 1 1 1 0 0 5 3 0 0 0 0 0 11
ROYAL JORDANIAN AIRLINES 1 3 1 1 0 5 1 2 0 0 0 0 14
SINGAPORE AIRLINES 1 0 2 2 0 3 1 1 0 1 0 2 13
SOUTH AFRICAN AIRWAYS 2 0 2 1 0 8 1 1 0 0 0 1 16
SWISS AIR (NEW) 0 1 2 1 1 6 2 1 0 0 0 0 14
TACA INTERNATIONAL AIRLINES 2 3 5 1 2 5 4 1 0 1 0 0 24
TAM 2 0 6 1 0 7 1 1 0 0 0 1 19
TURKISH AIRLINES 5 0 2 0 1 20 1 1 0 2 0 0 32
VIRGIN ATLANTIC AIRWAYS 5 3 3 1 4 13 6 1 0 2 0 0 38
VOLARIS AIRLINES 3 1 7 4 5 3 1 0 0 0 0 0 24
OTHER FOREIGN AIRLINES 38 9 30 12 19 47 19 10 0 3 2 4 193

TOTALS JAN-DEC 2010 285 66 230 81 154 456 133 65 8 25 4 32 1,539

Buscando información en el DOT me encontré con este listado del año pasado el cual se me hizo interesante.

Para destacar, los números de reportes de British Airways y Lufthansa, que se llevan la posición número uno. ¿Será que son muy exigentes sus ciudadanos?

También se me hizo muy grande los reportes de Emiratos para los pocos destinos que tienen.

Del lado de las latinoamericanas, al parecer se comportan muy bien, lo impresionante son los números de AVIANCA, TAM Y LAN.

Del lado de México, tenemos los números de Aeroméxico, Mexicana y Volaris. De Aeroméxico, recordemos hasta septiembre, sus vuelos y su participación de mercado eran bajos, pero tiene buenos números en general. Del lado de Mexicana, se llevan fuertes quejas con 31 en total por maletas y 95 en general. Y finalmente está Volaris con 24 reportes y también, una participación muy pequeña de vuelos en 2010. ¡Habrá que seguir los números de 2011!

Si la gente de México supiera que puede reportar quejas, ¿a cuántas se elevarían?

Les dejo el link de quejas:

http://airconsumer.ost.dot.gov/escomplaint/es.cfm
Ricardo Morales - flyAPM
Aviation Photography of Mexico - http://www.flyapm.com
follow Aviation Photography of Mexico on Twitter @flyAPM
View my photos at: Airliners.net http://www.airliners.net/search?user=1204&sortBy=viewCount
User avatar
Richard Branson
 
Posts: 3336
Joined: Tue Sep 08, 2009 10:08 pm
Location: Ciudad de México (MEX/MMMX)

Return to APM - Noticias Foro de Aviación / News

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 7 guests

cron
./cache/ is NOT writable.